FORTALECE ISSEMYM ÁREAS DE ATENCIÓN AL DERECHOHABIENTE

 El Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios (ISSEMyM) ofrece a sus derechohabientes un servicio con calidad, respeto y humanismo, por lo que de manera constante capacita a todo el personal que labora en clínicas y hospitales.
 
Odette Cáceres Ter Veen, Jefa del Departamento de Trabajo Social y Relaciones Públicas, reconoció la labor que realiza el personal a cargo de dicha área, el cual desempeña diversas actividades de atención y gestión, al tiempo que proporcionan orientación y asistencia para la realización de trámites administrativos del paciente o del familiar.
 
Explicó que como parte de la capacitación permanente que ISSEMyM mantienen entodos sus niveles, se llevó a cabo el cuarto Congreso Estatal del TrabajoSocial y Relaciones Públicas, durante el cual se reforzaron políticas paraofrecer un trato digno y adecuado al paciente, así como a sus acompañantes.
 
“La detección de una enfermedad hace vulnerable a la persona y es ahí donde serequiere de la importante labor del trabajador social. Para ISSEMyM essumamente necesario estar a la vanguardia en los procesos de atención queofrecemos a nuestros derechohabientes y tanto los trabajadores sociales como elpersonal de relaciones públicas son pieza angular de los servicios de salud”,señaló.
 
Indicó que cada año aumenta el personal que se inscribe a este congreso paraadquirir herramientas y prácticas que les permitan ofrecer un servicio concalidad, respeto y humano a todos los derechohabientes, sobre todo a aquellosque acuden a clínicas y hospitales en busca de servicio médico.
 
Los ponentes participantes resaltaron que la atención en las unidades médicasrequiere de una participación activa que debe conjuntarse con diferentesdisciplinas para dar un trato digno y de calidad, pero sobre todo conhumanismo, además de atender factores sociales involucrados en el procesosalud-enfermedad de los pacientes.
 
Cáceres Ter Veen enfatizó que la labor de los trabajadores sociales permite elintercambio de información entre el personal médico y los familiares de lospacientes con el fin de dar fluidez a cada atención médica.

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